Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026
Cette politique explique comment LPV SERVICES, sous le nom commercial Pythie Consulting, traite les données personnelles. Elle couvre deux usages : la consultation de ce site, et l'utilisation de l'outil de réponse aux avis Google (ci-après « le Service »).
1. Qui est responsable des données
LPV SERVICES, SASU, 10 rue Laval, 92210 Saint-Cloud, SIREN 941 985 129.
Contact pour toute question relative aux données : contact@pythie-consulting.fr
Pour le Service, deux rôles se distinguent :
- pour les données de votre compte (identité, connexion, paramètres), LPV SERVICES est responsable de traitement ;
- pour les avis publiés par vos clients sur vos fiches, votre entreprise reste responsable de traitement et LPV SERVICES agit comme sous-traitant, sur vos instructions.
2. Consultation du site
Ce site ne comporte ni formulaire, ni cookie de mesure d'audience, ni publicité. Deux traitements techniques ont lieu :
- l'hébergeur IONOS enregistre des journaux techniques (adresse IP, date, page consultée) nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du serveur ;
- les polices de caractères sont chargées depuis le service Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google.
La prise de rendez-vous passe par Google Agenda, soumis à la politique de confidentialité de Google.
3. Le Service de réponse aux avis Google
Le Service aide les établissements à répondre aux avis laissés sur leur fiche Google Business Profile. Il se connecte à votre compte Google uniquement avec votre autorisation explicite, donnée sur l'écran de consentement Google (protocole OAuth 2.0).
Données Google auxquelles le Service accède
- le nom et l'adresse e-mail de votre compte Google, pour vous identifier ;
- la liste de vos établissements et les informations de leurs fiches Business Profile ;
- les avis reçus : texte, note, date et nom public de l'auteur ;
- les réponses déjà publiées.
Actions effectuées en votre nom
Le Service publie, modifie ou supprime des réponses aux avis sur vos fiches. Il le fait uniquement après votre validation, ou selon les règles d'automatisation que vous avez vous-même activées. Les avis détectés comme sensibles ne sont jamais publiés automatiquement : ils vous sont toujours soumis pour relecture.
Utilisation de ces données
Les données servent exclusivement à fournir les fonctions visibles du Service :
- afficher vos avis dans un tableau de bord ;
- proposer une réponse adaptée à chaque avis grâce à l'intelligence artificielle ;
- signaler les avis sensibles ;
- publier les réponses validées.
Elles ne sont jamais vendues, ni utilisées à des fins publicitaires, ni pour du profilage, ni pour évaluer la solvabilité de quiconque. Elles ne servent pas à entraîner des modèles d'intelligence artificielle généralistes.
Utilisation limitée des données Google. L'utilisation et le transfert vers toute autre application des informations reçues des API Google par le Service respectent les Règles relatives aux données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée.
Pythie Consulting's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Partage avec des prestataires
Les données ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du Service :
- IONOS : hébergement de l'application et de la base de données, dans l'Union européenne ;
- Anthropic (modèles d'IA Claude) : génération des propositions de réponse. Seuls le texte de l'avis, sa note et le nom de l'établissement lui sont transmis. Anthropic n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles. Anthropic étant établie aux États-Unis, ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Les données peuvent aussi être communiquées si la loi l'exige.
4. Durée de conservation
- Les jetons d'accès Google sont conservés tant que l'autorisation est active. Ils sont supprimés dès que vous la révoquez ou que vous fermez votre compte.
- Les avis, réponses et paramètres sont conservés pendant la durée de votre abonnement, puis supprimés dans un délai de 30 jours après sa fin.
- Les journaux techniques sont conservés 12 mois au maximum.
5. Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Les jetons d'accès Google sont stockés chiffrés, et l'accès aux données est réservé aux seules personnes qui en ont besoin pour assurer le Service.
6. Révoquer l'accès
Vous pouvez retirer à tout moment l'accès du Service à votre compte Google depuis la page myaccount.google.com/permissions. Vous pouvez aussi demander la suppression complète de vos données en écrivant à l'adresse de contact ci-dessus.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour les exercer, écrivez à l'adresse de contact ci-dessus. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
8. Modifications
En cas de changement dans l'utilisation de vos données Google, cette politique est mise à jour et votre accord vous est redemandé avant toute nouvelle utilisation.